不少用户于使用imToken钱包之际, 陡然碰到没法登陆的状况, 心里瞬间就慌了起来。实则这般情形并非鲜见, 大多时候问题源自网络、APP版本抑或是缓存方面, 而非钱包自身出现了啥严重问题。紧接着我依据实际经验, 划分成两种情形来讲讲要如何去处理。
网络或APP版本出问题怎么办
一旦你开启imToken后持续呈现转圈表现、示意网络存在错误状况或者径直出现闪退现象, 先别急忙去怀疑钱包已遭盗窃。先去查看自身手机的网络是否处于正常状态。鉴于大量的人在更换WiFi或者开启虚拟专用网络之后, 节点处于不稳定状态, 会致使钱包无法连接到服务器。在此种情形下, 关闭虚拟专用网络, 切换成为4G或者5G网络进行尝试, 常常便能够将问题解决。
假设网络不存在问题, 那么瞧瞧APP的版本究竟有没有太过陈旧。imToken时常进行更新, 旧版本极有可能无法正常地连接服务器。前往官方应用商店去下载最新的版本, 切莫从第三方网站随意进行下载, 以防下载到假冒的钱包。更新完毕之后再予以打开, 诸多登陆方面的问题便会自动得到修复。
倘若出现另外一种情形, 那便是APP缓存数量过多, 致使页面出现卡死状况, 或者出现加载失败的情况。你能够前往手机设置当中找到imToken, 对缓存数据予以清理。需要留意的是, 千万不要点击“清除数据”这一选项, 不然钱包里的地址信息将会被清除掉。只需清理缓存, 随后重启APP, 通常就能够正常登录了。
助记词或私钥丢失了怎么办
假设你清晰记得密码然而钱包便是登陆不上, 又或者更换手机之后不清楚怎样去恢复, 那样就必须要用到助记词或者私钥了。这可是找回钱包的独一无二的方式。去下载最新版本的imToken, 点击“我没有钱包”, 挑选“导入钱包”, 随后输入备份妥善的12个英文助记词。留意每个词中间得有空格, 顺序绝对不能出错。输入无误后, 钱包便找回来了。
要是查找不到助记词, 那就得看先前有无截图留存私钥或者Keystore文件。要是有的话,也能够借助它们进行导入。然而倘若既没有助记词, 又没有私钥, 那这个钱包确实就无法再次登录了。所以务必养成备份的习惯, 备份之后还得放置在离线的位置, 比如手写记录在本子上, 而不要存储在手机里。
有的用户会询问, 是不是钱包公司能够帮自己找回呢? 非常可惜, imToken属于去中心化钱包, 团队并无权限去查看用户的私钥或者助记词。任何以官方名义向你索要助记词的人, 都是骗子, 千万不要相信。